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Livraisons et retours

 

Livraison

Pour les consultations en ligne, la mise à disposition s’effectue en temps réel sur Internet.

Pour les commandes et les abonnements, le ou les Produits sont envoyés par voie postale à l'adresse qui figure sur le bon de commande.

Le délai de livraison des Produits commandés (hors abonnements) est indiqué sur le formulaire de commande.

Pour ce qui concerne les abonnements, le Client dispose de la possibilité de faire transférer provisoirement son ou ses abonnements souscrits à une autre adresse sous réserve d’en faire la demande dans un délai suffisant. En cas de changement d’adresse de livraison, le Client en informera SIFIJA par e-mail ou par courrier. SIFIJA prendra en compte le changement indiqué dans les meilleurs délais.L’abonnement en cours peut-être suspendu et réactivé à une date ultérieure sans frais supplémentaire.

 

Dispositions particulières aux commandes de livres ou DVD

Les dispositions du présent article ne s’applique qu’aux commandes portant sur les ouvrages « Les Editions du Jaguar ».

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le DVD ou le livre qui ne lui conviendrait pas. Les frais de retour seront à la charge du Client. Seul le prix du livre acheté lui sera remboursé. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : SIFIJA - Service des ventes - 57 bis rue d’Auteuil - 75016 Paris, dans leur emballage d’origine, complets , en bon état, et accompagnés obligatoirement d’une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés.

Les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client lui seront remboursés ou échangés. Dans ce cas, le Client devra faire état des défauts constatés de manière détaillée par écrit et renvoyer le ou les produits à l’adresse ci dessus. Il sera procédé au choix du Client à l'échange ou au remboursement du ou des Produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d'envoi seront remboursés au Client sur la base du tarif facturé. Les frais de retour seront également remboursés.En tout état de cause, le Client bénéficiera des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

SIFIJA n'est pas responsable de la non-réception du colis en cas de problème d'acheminement. Les renvois des produits se feront uniquement à réception du colis, soit un délai de 30 jours (engagement Colissimo).

 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 5 jours minimum après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.


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